Googleビジネスプロフィールの改ざん対策 完全ガイド

Googleビジネスプロフィールのデータ変更を「誰でも提案できる」仕様である限り、第三者による改ざんリスクは常に付きまといます。お店や会社の情報が悪意のあるユーザーによって書き換えられると、集客に大打撃を与えかねません。でも安心してください。実は適切な管理や設定の工夫によって、改ざんのリスクを大幅に減らすことができるんです！

この記事では、第三者による改ざん被害への対策方法を分かりやすく解説します。もし被害に遭ってしまった場合の対応策も取り上げているので、これを読めばGoogleビジネスプロフィールの安全を守るポイントがバッチリ分かりますよ。

Googleビジネスプロフィールになぜ改ざんリスクがあるのか？

MEO対策の一環として、Googleビジネスプロフィールを活用するのはもはや基本中の基本ですよね。でも、このツールには便利な反面、いくつかのリスクが潜んでいます。その中でも厄介なのが第三者による情報改ざん。
では、一体どういった仕組みで改ざんが起きるのでしょう？

誰でも情報の「提案」ができる

Googleビジネスプロフィールの仕様では、ユーザーが特定のビジネス情報を「提案」できるようになっています。例えば、営業時間や住所などを「間違っている」と判断した人が、自発的に変更をリクエストできるのです。ここで問題になるのが、悪意のある提案も同じプロセスを通じて申請できてしまうこと。

Googleの審査で承認されると変更が反映

提案された変更内容はGoogleのアルゴリズムで自動審査されるか、場合によっては人為的な審査を経て反映されます。しかし、その審査過程でも「不正リクエスト」が正確に識別されないことがあります。特に、店舗運営者が適切に管理していない場合は、知らないうちに情報が変わってしまうリスクが高まります。

改ざんを防止するための実践的な6つの対策

Googleビジネスプロフィールを常に確認する

改ざんリスクを減らすためには、プロフィール情報をこまめにチェックすることが基本中の基本。特に、次のような項目を定期的に確認してください。

• 営業時間
• ビジネス住所
• 電話番号
• カテゴリー（業種）
• ウェブサイトのリンク

オーナー確認手続きを必ず完了させる

Googleビジネスプロフィールを開設したら、オーナー権限の確認手続きを必ず終わらせましょう。手続きは簡単で、Googleから送られるPINコードを用いて本人確認を行うだけです。この確認を怠ってしまうと、他人が正当なオーナーであると偽る余地を与えてしまいます。

通知をオンに設定する

Googleビジネスプロフィールには、情報が変更されたときに通知を受け取れる機能があります。これをオンにしておけば、第三者が提案した内容が審査を通過する前に気づける可能性が上がります。設定方法は以下の通りです。

1. Googleビジネスプロフィールにログイン
2. 左側メニューから「設定」セクションを選択
3. 通知オプションで「変更提案」の通知欄をオンにする

過去の改ざん履歴を追跡する

気になる変更があった際には、「投稿履歴」タブから情報の変更履歴を追跡できます。どのような提案があったのか確認し、不審な変更にはGoogleへ異議申し立てを行いましょう。

万が一、改ざんされてしまったらどうすればいい？

もしも第三者の手によってビジネス情報を改ざんされてしまった場合、すぐに以下の手順を試してみましょう。

Googleビジネスプロフィールで直接修正

オーナー権限を持つ場合は、管理画面から自ら正しい情報に修正可能です。修正手順は以下の通り。

1. Googleビジネスプロフィールにログイン
2. 書き換えられた該当項目をクリック
3. 正しい情報を入力し「保存」をクリック

Googleサポートに報告

重大な改ざん被害に遭った場合はGoogleサポートに直接報告する必要があります。以下の方法で連絡を取ることができます。

1. Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターにアクセス
2. 「電話サポート」または「チャットサポート」を選択する
3. 問題と詳細な状況を報告

悪意のあるユーザーをブロックする

悪意ある口コミや変更提案を繰り返す特定のアカウントについては、Googleに直接報告し、後のトラブルを防ぎましょう。

重要なポイントをおさらい

Googleビジネスプロフィールの改ざん対策は、こまめなチェックと適切な設定がカギです。通知をオンにして異常にすぐ気付ける環境を整えたり、オーナー確認や正確な口コミ収集で情報の信頼性を高めたりすることで、リスクを大幅に軽減できます。また、万が一改ざんされた際は、迅速な修正やGoogleサポートへの対応が重要です。一手間を惜しまず、ビジネス情報を守る習慣をつけましょう！