インバウンド集客の効果的な方法とGoogleビジネスプロフィール活用法

外国人観光客の増加を受けて、多くのお店やサービスが「インバウンド集客」を意識するようになりました。ただ「何をすれば良いの？」と手探り状態の方も多いのではないでしょうか。そんなお悩みをサポートするために、この記事ではGoogleビジネスプロフィールを活用した集客ノウハウを中心にご紹介します。簡単なステップで今日から始められるテクニックをチェックしていきましょう。

インバウンド集客が求められる背景

日本を訪れる外国人観光客は、近年急増しています。新型コロナウイルスの影響を経て、再び多くの観光客が日本を訪れるようになりました。なぜインバウンド集客が重要になっているのか、背景を整理します。

外国人観光客のニーズがビジネスチャンスに

訪日観光客は、旅中に地元の飲食店や観光スポット、ショッピングを楽しみます。この中で、観光客が行きたいお店を決める手段として欠かせないのがインターネット検索です。ここでGoogleビジネスプロフィールの活用が重要となります。

Googleビジネスプロフィールとは何か

Googleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス)は、店舗や会社の情報をGoogleマップや検索結果に表示するためのツールです。無料で利用でき、インバウンド集客にも非常に役立ちます。

Googleビジネスプロフィールでできること

以下のような情報を掲載することが可能です

• 店舗名と所在地
• 営業時間
• 写真や動画（店内や商品の画像）
• メニューや提供サービスの情報
• クチコミと返信

「無料でこれだけできるの？」と驚かれるかもしれませんが、効果的に運用すれば売上アップにもつながります。

Googleビジネスプロフィールの設定手順

Googleビジネスプロフィールをまだ登録していない場合は、新規登録が必要です。手順を詳しく解説します。

1. Googleビジネスプロフィールの公式サイトにアクセス

Googleアカウントが必要になります。アカウントを持っていない場合は、まず作成してください。

2. 店舗情報を入力

• 店舗の住所や業種を正確に入力
• 連絡先や営業時間も忘れずに

3. 運営者確認を行う

登録した住所にGoogleから郵便で「確認コード」が送付されます。このコードを入力し、本人確認を行います。

4. 管理画面で情報を追加・編集

プロフィール画面に移動し、詳細情報（写真、説明文、商品情報）を追加してください。

インバウンド客向けに設定を最適化する方法

Googleビジネスプロフィールに情報を登録するだけではなく、ターゲットのニーズに合わせて最適化する必要があります。ここでは具体的な手順を見ていきます。

言語を設定する

Googleビジネスプロフィールの情報は海外では自動翻訳される仕様になっています。ただし、翻訳の精度が必ずしも完璧ではないため、正確で分かりやすい情報を提供するには個別に言語を設定する必要があります。

• Googleマップから店舗または会社を検索
• 左上の（≡）から言語を選択し、設定したい言語を選択
• メニューから「情報の修正を提案」を選択 ※英語の場合は”Suggest an edit”

プロフィール情報を正確に入力する

海外の言語で入力する場合は、ユーザーに誤解を与えないよう「簡潔でわかりやすい」表現を意識することが重要です。ここでは英語の設定を行う場合の設定のコツをご紹介します。

店名

店名の登録は、公式な店舗名をそのまま使用するのが基本ですが、日本語表記の店舗名の場合は、ローマ字で入力を行ってください。

• 例（日本語）寿司東京
• 例（英語）Sushi Tokyo

住所

住所の入力は正確性を心がけ、ビル名や階数なども省略せずに書きます。こうすることで、Googleマップの自動ルート案内機能が正確に働きやすくなり、ユーザーが迷わずにたどり着けます。
また、登録後に実際の地図上でマーカー（ピン）が正しい位置にあるかを必ず確認しましょう。

口コミへの返信方法

口コミの返信は、直接的に外国人観光客とコミュニケーションを取る重要な場面です。返信の内容が他のユーザーにも評価されることを忘れず、冷静かつ丁寧な表現を意識しましょう。

良い口コミへの返信例

“Thank you for visiting us! We look forward to welcoming you again!”

日本語訳

「ご利用いただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしています！」

注意: ネガティブな内容にも誠実に対応することは、他のユーザーに信頼を感じてもらう大切な要素です。

インバウンド集客を成功させるためのポイント

最後に、Googleビジネスプロフィールを活用して成功するための重要なポイントをおさらいします。

• 見やすい写真やわかりやすい説明文を徹底しましょう。
• 多言語対応して「理解しやすい情報提供」を心がけましょう。
• 訪問後にお客様にポジティブな口コミを書いてもらう工夫を行いましょう。
• 定期的に営業時間やイベント情報を更新して、最新情報を常に提示してください。

簡易であっても情報が最新であることが重要です。手を抜かない意識が信頼度を高めます。