Googleマップで上手く対応できる！MEO対策トラブル解消法

2025年4月18日

URLをコピーしました！

「Googleマップの店舗情報が見つからない」とか「投稿された口コミが非表示になってしまった」など、Googleビジネスプロフィールを運用していると、トラブルに思わず頭を抱えてしまうこともありますよね。でも、そんなトラブルに慌てる必要はありません。不具合の原因をきちんと把握して、それに合わせた対処方法を取れば、早めの解決が期待できるのです。この記事では、Googleビジネスプロフィールでよくあるトラブルの原因と、それに対する具体的な解決手順をお伝えします。これであなたも安心して集客に集中できるはず！さっそく問題と解決方法を見ていきましょう。

よくあるMEOトラブルの原因と状況整理

MEO対策（ローカルSEO）をしていると、以下のようなトラブルが発生しやすいです。それぞれの問題の原因を整理していきます。

店舗情報がGoogleマップに表示されない場合

主な原因は、以下の2つです。

店舗情報が不完全または正確でない
情報登録後のGoogle審査が未完了

特に新規店舗の場合、登録内容の確認プロセスに時間がかかるケースがあります。こうした審査工程中に編集を繰り返してしまうと、反映までさらに時間を要することもあるのでご注意ください。

口コミが非表示になる場合

せっかくお客様が投稿してくれた口コミが非表示になるのは、Googleの厳しいポリシーやアルゴリズムが関係しています。以下のケースが主な原因です。

投稿内容に問題があり、Google側でスパム認定された
フェイク口コミの疑惑によりポリシー違反と見なされた
システムエラーで一時的に反映されていない

ただし、非表示になった口コミを復活させることは基本的にできません。このため、まずは口コミが投稿された段階で問題が無いか注視する必要があります。

地図情報が正確でない場合

Googleマップ上で住所や連絡先が間違って表示されるケースも少なくありません。

店舗登録時の入力や設定にミスがあった
Google側の自動判断による情報の誤り

この問題は比較的修正しやすいものですが、反映までに時間がかかる場合もあります。

トラブルを解決するための具体的な対処法

ここでは、上記のトラブルに対する具体的な解決方法を手順を追って解説します。

店舗情報が表示されない場合

店舗情報を再確認
Googleビジネスプロフィールにログインし、「住所」「営業時間」「カテゴリ」などの情報が正確かを確認しましょう。特に住所や店舗のサービスエリアはGoogleアルゴリズムに響きやすい重要項目です。
確認コードで認証
住所確認用のはがきがGoogleから郵送されるため、それを受け取ったらプロフィール画面でコードを入力してください。この手続きが完了すると登録した情報が公開されやすくなります。
長期間反映されない場合の問い合わせ
審査が完了せずに放置されている場合、Googleビジネスプロフィールのヘルプページにアクセスし、具体的な状況をサポートに連絡してください。

口コミが表示されない場合

Googleポリシーを確認
口コミ内容がGoogleのポリシーに違反していないか確認します。たとえば、不適切な表現を含む投稿や報酬で誘導された口コミは即座に削除対象となります。
ユーザーに直接問い合わせる
投稿者が何か特別なアクションを行った際に削除された可能性もあるため、問題に気付いた場合は口コミを投稿したお客様に内容を確認するのも選択肢の一つです。
新たな口コミ依頼は注意深く
「お店が気に入ったら、ぜひその感想をシェアしてくれると嬉しいです」など自然な形で依頼することで、ガイドライン違反を防ぎながら口コミの投稿を促すことが可能です。

地図情報が間違っている場合

プロフィールの編集で修正申請
Googleビジネスプロフィール画面から地図情報や住所を修正します。このとき「情報」タブを活用してください。
Googleマップからも申請可能
Googleマップ上で該当店舗を見つけ、「修正を提案」のオプションをクリック。こちらでも正しい情報への変更が可能です。
反映時間を待つ
反映までの時間は数日かかる場合があります。それでも修正されない場合、公式サポートに依頼するか、地図情報が第三者による編集によって変えられた場合は、すぐに修正内容を上書きしてリスト管理を徹底しましょう。

トラブルを未然に防ぐ日々の習慣

トラブルに対応するだけでなく、そもそも問題が発生しないよう予防策を講じることも重要です。

スクロールできます

確認項目	頻度	内容
営業時間や休業情報の確認	毎月1回	イベント時や臨時休業時に素早く修正する
ユーザーからの質問対応	24時間以内	迅速なレスポンスで信頼度を向上
口コミ状況や評価の確認	毎週	新規の投稿や低評価がないか確認し、適切な対応を
投稿や写真の更新頻度	2週間に1回	新しい写真や情報を定期的に追加し、新鮮さを保つ